Garantie en retourneren

60 dagen rustig uitproberen

Je kunt de Cervitae Kniebundel 60 dagen gebruiken in je eigen dagelijkse routine. Niet tevreden? Dan stuur je hem terug en krijg je je geld terug.

Het product mág gebruikt worden tijdens de proefperiode. Sterker nog: dat is de bedoeling. Een routine als deze beoordeel je pas na een aantal weken, niet na één avond.

Hoe werkt het?

1. Gebruik de bundel zoals bedoeld: de sleeve overdag, de crème 's avonds.
2. Niet tevreden? Vraag binnen 60 dagen na ontvangst een retour aan via support@cervitae.nl, met je bestelnummer.
3. Stuur de sleeve en eventuele ongeopende potjes crème terug volgens de instructies die je van ons krijgt.
4. Wij verwerken je terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst.

Wat je terugkrijgt

De sleeve: volledig terugbetaald, ook als je hem gedragen hebt.

Eén geopend potje crème: voor onze rekening. Dat is waar de proefperiode voor bedoeld is.

Ongeopende potjes: stuur je mee terug en worden volledig terugbetaald. Houd je ze liever, dan verrekenen we €10 per potje met je terugbetaling.

Meer geopende potjes dan één kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen; die verrekenen we à €10 per stuk.

Voorbeeld: je hebt de bundel met drie potjes en na zes weken stop je. Eén potje is op, één is aangebroken, één is nog dicht. Je krijgt de sleeve terug, het ongeopende potje terug, en er wordt €10 verrekend voor het aangebroken potje.

Voorwaarden

• Het retourverzoek is binnen 60 dagen na ontvangst ingediend.
• De bestelling is geplaatst via de officiële Cervitae-webshop.
• De sleeve wordt compleet geretourneerd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, dan nemen wij alle kosten voor onze rekening.

Je wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Los van deze garantie heb je altijd het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. In die periode mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Onze 60-dagen-garantie is een vrijwillige aanvulling daarop en beperkt je wettelijke rechten niet.

Beschadigd of verkeerd artikel

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, wat jij het liefst wilt.

Ruilen

Direct ruilen bieden we niet aan, met één uitzondering: past de maat van de sleeve niet, dan ruilen we gratis om. Mail ons even, dan regelen we het.

Wil je een ander product? Retourneer je huidige bestelling en plaats een nieuwe.